سياسة الخصوصية

• «البيانات الشخصية»: كل معلومة تتعلق بشخص طبيعي محدَّد الهوية أو قابل للتحديد.
• «بيانات التشغيل»: البيانات التي تُدخلها المؤسسة أو تُنتجها لنشاطها (المبيعات، والطلبات، والمخزون، والأسعار، والصناديق، والمصاريف، وجداول العمل، والعملاء).
• «البيانات المجمَّعة»: إحصاءات مستخلَصة من عدة مستخدمين أو مؤسسات، مُجهَّلة بحيث لا تسمح بتحديد هوية أي شخص أو أي مؤسسة.
• «مزوّد خدمة الدفع»: مؤسسة أو مشغّل مرخَّص يُنفّذ المدفوعات الإلكترونية.

الناشر مسؤول عن معالجة البيانات المتعلقة بإنشاء الحسابات وإدارتها، وبفوترة الباقات، وبأمان الخدمات، وبالموقع joneasy.africa، وبالعلاقة مع المستخدمين.

كل مؤسسة مسؤولة عن معالجة البيانات التي تُدخلها أو تجمعها لنشاطها الخاص: بيانات موظفيها (الملف، والراتب، وجدول العمل، وتسجيل الحضور، والإجازات، والمكافآت، والعقوبات)، وبيانات عملائها (الطلبات، والحجوزات، والديون، والأمانات، والولاء)، وبيانات مورّديها. وبالنسبة إلى هذه البيانات، يعمل الناشر بصفته معالِجًا من الباطن، وفق تعليمات المؤسسة المتمثّلة في الشروط وفي ضبط إعدادات الخدمات.

يقع على عاتق المؤسسة إعلام موظفيها وعملائها، وأن يكون لمعالجاتها أساس قانوني، وأن تستوفي الإجراءات المفروضة عليها لدى السلطة المختصة في بلدها، وأن تستجيب لطلبات الأشخاص المعنيين. ولا يمكن تحميل الناشر المسؤولية عن إخلال المؤسسة بهذه الالتزامات.

بحسب استخدامك الخدمات، يمكن معالجة فئات البيانات التالية:

• بيانات الحساب: الاسم، واللقب، ورقم الهاتف، والبلد، واللغة، وصورة الملف الشخصي، وعنوان البريد الإلكتروني عندما تقدّمه؛
• بيانات الأمان: الرمز السري المحفوظ في شكل محمي، وسجلات الاتصال، ومعرّفات الجهاز. وتبقى بصمة الإصبع والتعرّف على الوجه على جهازك: ولا يتلقى الناشر سوى نتيجة التحقق؛
• بيانات الاستخدام من جهة العميل: المنشآت التي تمت زيارتها والمفضلة، والحجوزات، والطلبات والجولات، والمدفوعات، والديون والأمانات، ونقاط الولاء ومكافآته، والقسائم، وبطاقات الهدايا، ورصيد المحفظة وحركاتها، والآراء، والأصدقاء والخرجات؛
• بيانات تشغيل المؤسسات: الكتالوج، والأسعار، والمخزون، والمبيعات، والصناديق، والمصاريف، وعمليات السحب، والطلبات من المستودعات، والتوصيلات، والطاولات، والسياسة التجارية؛
• البيانات المتعلقة بالموظفين، التي تُدخلها المؤسسة: ملف الصلاحيات، والوظيفة، والراتب، وجدول العمل، وتسجيلات الحضور وموقعها، والغيابات، والمكافآت، والعقوبات؛
• بيانات الموقع الجغرافي، بإذنك: موقع الجهاز لعرض المنشآت والمستودعات القريبة، أو تسجيل موقع نقطة بيع، أو المصادقة على تسجيل حضور، أو توجيه توصيل ومتابعته؛
• جهات اتصال الهاتف، بإذنك: للعثور على أصدقائك المسجَّلين بالفعل ودعوتهم إلى خرجة؛
• المحتويات: الصور، والكتالوجات، والإعلانات، والحالات، والرسائل، ومستندات إثبات المصاريف، وكذلك البيانات الوصفية للمكالمات التي تُجرى في الخدمات؛
• بيانات الدفع: الوسيلة المستخدمة، ورقم هاتف الدفع، والمبلغ، والتاريخ، وحالة المعاملة ومرجعها. وتُعالَج البيانات الكاملة للبطاقة المصرفية لدى مزوّدي خدمات الدفع ولا يحتفظ بها الناشر؛
• بيانات فوترة المؤسسات: الباقة، والمعزّزات، والفواتير، والعمولات، وسجل التسديدات؛
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والنظام وإصدارهما، وإصدار التطبيق، وسجلات الأخطاء، ومعرّف الإشعارات؛
• البيانات المرسَلة عبر الموقع: المعلومات المُدخلة في نماذج الاتصال والآراء والأسئلة والاشتراك في المستجدات؛ والبلد المستنتَج من اتصالك أو من المنطقة الزمنية لمتصفحك لعرض أسعار بلدك.

أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدّمها. وعندما تُبلِّغ بيانات شخص من الغير (موظف، أو صديق، أو جهة اتصال)، فإنك تضمن أنك مأذون لك بذلك.

تُعالَج البيانات للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: إنشاء الحسابات والملفات والصلاحيات وإدارتها، وتسجيل الطلبات والحجوزات والمدفوعات والتوصيلات، وإدارة الولاء والمحفظة (تنفيذ العقد)؛
• فوترة الباقات والعمولات والمعزّزات والإعلانات، وتحصيل المبالغ المستحقة (تنفيذ العقد)؛
• ضمان أمان الخدمات، والوقاية من الاحتيال والتجاوزات والاستخدام من قِبل القاصرين وكشفها، وتكوين الإثبات على العمليات (المصلحة المشروعة والالتزامات القانونية)؛
• تقديم المساعدة، والرد على الطلبات، وإرسال إشعارات الخدمة (تنفيذ العقد)؛
• تحسين الخدمات، وإعداد الإحصاءات والبيانات المجمَّعة (المصلحة المشروعة)؛
• الإعلام بمستجدات JonEasy وعروضها، مع احترام اختياراتك (المصلحة المشروعة أو الموافقة، بحسب القانون المطبَّق)؛
• احترام الالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية، والاستجابة لطلبات السلطات (الالتزام القانوني)؛
• الوصول إلى الموقع الجغرافي وجهات الاتصال والكاميرا والإشعارات في الجهاز (الموافقة، التي يمكنك سحبها من إعدادات هاتفك).

قد يؤدي رفض تقديم بعض البيانات أو سحب إذن ما إلى جعل الخدمات كليًا أو جزئيًا غير متاحة.

يعامل الناشر بيانات تشغيل المؤسسة على أنها سرية. ولا يُبلِغها إلى مؤسسة أخرى أو إلى منافس أو إلى الغير لأغراض تجارية، إلا في الحالات التالية: بناءً على تعليمات المؤسسة؛ أو لحسن سير الخدمات (على سبيل المثال، إرسال طلب إلى المستودع المختار، أو عرض الكتالوج العام على العملاء)؛ أو عند الاستعانة بمقدّمي خدمات تقنية ملزَمين بالسرية؛ أو بناءً على طلب سلطة مختصة.

المعلومات التي تختار المؤسسة جعلها عامة في JonEasy NOW (الاسم، والشعار، والصور، والعنوان، والموقع، والكتالوج، والأسعار، والحالات، والإعلانات، والخدمات المقدَّمة) ليست سرية.

يجوز للناشر إعداد بيانات مجمَّعة انطلاقًا من استخدام الخدمات، واستخدامها بحرّية لتحسين الخدمات، وإنتاج المؤشرات والدراسات والتوصيات، وتطوير وظائف جديدة، بما في ذلك بواسطة المعالجات الآلية. ولا تسمح هذه البيانات بتحديد هوية أي شخص أو أي مؤسسة.

لا تُتاح لأي مؤسسة أي بيانات تشغيل تسمح بتحديد هوية مؤسسة أخرى.

في حدود ما هو ضروري، يمكن أن تكون البيانات متاحة:

• لموظفي الناشر المأذون لهم، الملزَمين بالسرية؛
• للمؤسسات التي تحجز أو تطلب أو تدفع أو تعمل لديها، فيما يخصّها؛
• للمستخدمين الآخرين، بالنسبة إلى المعلومات التي تختار مشاركتها (الملف الشخصي، والآراء، والدعوات، والرسائل)؛
• لمزوّدي خدمات الدفع، ومشغّلي موبايل موني، ومُجمِّعي المدفوعات، والمصارف، لتنفيذ المدفوعات ومكافحة الاحتيال؛
• لمقدّمي الخدمات التقنية للناشر: الاستضافة، وإرسال الرسائل النصية SMS والرسائل والبريد الإلكتروني، والإشعارات، والخرائط والمسارات، وبثّ الفيديوهات، والمساعدة والصيانة؛
• للسلطات الإدارية والقضائية، عندما يقتضي القانون ذلك أو للدفاع عن حقوق الناشر؛
• للمستحوذ المحتمل على نشاط الناشر كليًا أو جزئيًا، في حالة الاندماج أو التنازل أو إعادة الهيكلة.

لا يبيع الناشر بياناتك الشخصية.

يطبّق الناشر تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات: فصل البيانات حسب المؤسسة، والتحكم في الوصول عبر الملفات والصلاحيات، وتشفير الاتصالات، والمصادقة على العمليات الحساسة بالرمز السري أو بالمصادقة البيومترية، وتسجيل العمليات في سجلات.

ولمّا لم يكن أي نظام معصومًا من الخطأ، لا يمكن للناشر ضمان أمان مطلق. وأنت مسؤول عن سرية رمزك السري، وعن أمان جهازك، وبالنسبة إلى المؤسسات، عن منح الحقوق لموظفيها. وفي حالة حدوث خرق للبيانات يمثّل خطرًا على الأشخاص، يقوم الناشر بالإبلاغات المنصوص عليها في القانون المطبَّق.

يمكن أن تُستضاف البيانات أو تُعالَج لدى مقدّمي خدمات موجودين خارج بلد إقامتك. وفي هذه الحالة، يحرص الناشر على أن تكون عمليات النقل هذه محاطة بضمانات مناسبة، وفقًا لاتفاقية الاتحاد الأفريقي بشأن الأمن السيبراني وحماية البيانات الشخصية (اتفاقية مالابو)، والقانون الكاميروني رقم 2024/017 المتعلق بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي، والتنظيم المعمول به في البلد المعني.

يُحتفَظ بالبيانات طوال المدة اللازمة للأغراض المبيَّنة أعلاه:

• بيانات الحساب: ما دام الحساب نشطًا، ثم طوال المدة اللازمة لإدارة المطالبات والنزاعات؛
• بيانات التشغيل وبيانات الموظفين: طوال مدة باقة المؤسسة، ثم خلال فترة الاسترجاع المنصوص عليها أدناه؛
• بيانات المعاملات والفوترة والمستندات المحاسبية: طوال المدد التي تفرضها التشريعات المحاسبية والضريبية، أي عشر سنوات وفقًا لقانون OHADA؛
• سجلات الأمان والاتصال: طوال المدة اللازمة لأمان الخدمات وإثبات العمليات؛
• الطلبات الواردة عبر الموقع: طوال الوقت اللازم لمعالجتها، ثم ثلاث سنوات على الأكثر.

عند انقضاء هذه المدد، تُحذف البيانات أو تُجهَّل. ويمكن الاحتفاظ ببعضها لمدة أطول عندما يفرض القانون ذلك أو لإثبات حق أمام القضاء أو ممارسته أو الدفاع عنه.

وفق الشروط المنصوص عليها في القانون المطبَّق، لديك الحق في الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض، والحق في سحب موافقتك، وكذلك الحق في نقل بياناتك.

تُمارَس هذه الحقوق بالكتابة إلى contact@joneasy.africa، مع تحديد طلبك ورقم الهاتف المرتبط بحسابك. ويجوز للناشر أن يطلب إثباتًا للهوية، ويردّ في الآجال التي ينص عليها القانون. ويجوز له رفض أي طلب لا أساس له بشكل واضح، أو متكرر، أو يمسّ بحقوق الغير، والاحتفاظ بالبيانات الملزَم قانونًا بحفظها.

عندما تُعالَج بياناتك لحساب مؤسسة (على سبيل المثال بصفتك موظفًا أو عميلًا لدى منشأة)، وجِّه طلبك إلى هذه المؤسسة: وسيُحيل إليها الناشر أي طلب يتلقاه.

استرجاع بيانات المؤسسة. خلال مدة باقتها، وخلال الثلاثين يومًا التالية لانتهائها، يجوز للمؤسسة أن تطلب تصدير بيانات تشغيلها بصيغة شائعة. وبعد انقضاء هذا الأجل، يجوز للناشر حذف البيانات، مع مراعاة تلك الملزَم بحفظها.

يؤدي حذف الحساب إلى الفقدان النهائي لنقاط الولاء والقسائم وبطاقات الهدايا والمزايا المرتبطة به.

تطلب التطبيقات الوصول إلى بعض وظائف هاتفك (الموقع الجغرافي، والكاميرا، والصور، وجهات الاتصال، والإشعارات، والمصادقة البيومترية) فقط عندما تتطلب ذلك الوظيفة المستخدَمة. ويمكنك سحب هذه الأذونات في أي وقت من إعدادات الجهاز.

لا يستخدم الموقع joneasy.africa ملفات تعريف ارتباط إعلانية. وهو يحفظ في متصفحك البلد المختار لعرض الأسعار. ويوفّر مشغّلَ الفيديو المدمج مقدّمُ خدمة قد يجمع بيانات تقنية عن التشغيل. وقد تُضاف أدوات لقياس الجمهور؛ وستخضع حينئذٍ لموافقتك عندما يقتضي القانون ذلك.

الخدمات غير موجَّهة إلى القاصرين. ولا يجمع الناشر عن علم بيانات تتعلق بقاصرين. وكل حساب يُتبيَّن أنه يعود إلى قاصر يُعلَّق ثم يُحذف.

إذا كنت تعتقد أن قاصرًا يستخدم الخدمات، أبلِغ عن ذلك على contact@joneasy.africa.

يمكن توجيه أي شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك إلى contact@joneasy.africa. وإذا لم يُرضِك الرد، يمكنك اللجوء إلى سلطة حماية البيانات المختصة في بلد إقامتك.

يجوز للناشر تحديث هذه السياسة لمراعاة تطوّر الخدمات أو التنظيم. والنسخة السارية هي المنشورة على الموقع وفي التطبيقات، مع تاريخ تحديثها. ويُبلَّغ المستخدمون بالتعديلات الجوهرية قبل دخولها حيز التنفيذ. ويُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمات قبولًا للسياسة المعدَّلة.

لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك: contact@joneasy.africa.