Política de privacidad

• «Datos personales»: toda información relativa a una persona física identificada o identificable.
• «Datos de explotación»: datos introducidos o generados por una Organización para su actividad (ventas, pedidos, stock, precios, cajas, gastos, planificaciones, clientela).
• «Datos agregados»: estadísticas procedentes de varios Usuarios u Organizaciones, anonimizadas de modo que no permitan identificar ni a una persona ni a una Organización.
• «Proveedor de pagos»: entidad u operador autorizado que ejecuta los pagos electrónicos.

El Editor es el responsable del tratamiento de los datos relacionados con la creación y la gestión de las Cuentas, la facturación de los Planes, la seguridad de los Servicios, el sitio joneasy.africa y la relación con los Usuarios.

Cada Organización es responsable del tratamiento de los datos que introduce o recoge para su propia actividad: datos de sus Empleados (perfil, salario, planificación, fichaje, vacaciones, bonificaciones, sanciones), de sus clientes (pedidos, reservas, deudas, consignaciones, fidelidad) y de sus proveedores. Para estos datos, el Editor actúa en calidad de encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones de la Organización que constituyen las CGU y la configuración de los Servicios.

Corresponde a la Organización informar a sus Empleados y a sus clientes, disponer de una base jurídica para sus tratamientos, cumplir los trámites que le incumben ante la autoridad competente de su país y atender las solicitudes de los interesados. El Editor no podrá ser considerado responsable de un incumplimiento de estas obligaciones por parte de la Organización.

Según el uso que usted haga de los Servicios, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

• datos de cuenta: apellidos, nombre, número de teléfono, país, idioma, foto de perfil y dirección de correo electrónico cuando usted la facilita;
• datos de seguridad: código secreto conservado de forma protegida, registros de conexión, identificadores del dispositivo. La huella digital y el reconocimiento facial permanecen en su dispositivo: el Editor solo recibe el resultado de la verificación;
• datos de uso del lado del Cliente: establecimientos consultados y favoritos, reservas, pedidos y rondas, pagos, deudas y consignaciones, puntos y recompensas de fidelidad, cupones, tarjetas de regalo, saldo y movimientos de la Billetera, opiniones, amigos y salidas;
• Datos de explotación de las Organizaciones: catálogo, precios, stock, ventas, cajas, gastos, retiros, pedidos a los depósitos, entregas, mesas, política comercial;
• datos relativos al personal, introducidos por la Organización: perfil de acceso, puesto, salario, planificación, fichajes y su ubicación, ausencias, bonificaciones, sanciones;
• datos de localización, con su autorización: posición del dispositivo para mostrar los establecimientos y depósitos cercanos, registrar la ubicación de un punto de venta, validar un fichaje o guiar y seguir una entrega;
• contactos del teléfono, con su autorización: para encontrar a sus amigos ya registrados e invitarlos a una salida;
• contenidos: fotos, catálogos, anuncios, estados, mensajes, justificantes de gastos, así como los metadatos de las llamadas realizadas en los Servicios;
• datos de pago: medio utilizado, número de teléfono de pago, importe, fecha, estado y referencia de la transacción. Los datos completos de la tarjeta bancaria los tratan los Proveedores de pagos y el Editor no los conserva;
• datos de facturación de las Organizaciones: Plan, Boosters, facturas, comisiones, historial de pagos;
• datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del dispositivo y del sistema, versión de la aplicación, registros de errores, identificador de notificaciones;
• datos transmitidos a través del sitio: información introducida en los formularios de contacto, de opinión, de pregunta y de suscripción a las novedades; país deducido de su conexión o de la zona horaria de su navegador para mostrar los precios de su país.

Usted es responsable de la exactitud de los datos que facilita. Cuando comunica los datos de un tercero (Empleado, amigo, contacto), garantiza que está autorizado para hacerlo.

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

• prestar los Servicios: crear y gestionar las Cuentas, los perfiles y los privilegios, registrar los pedidos, reservas, pagos y entregas, gestionar la fidelidad y la Billetera (ejecución del contrato);
• facturar los Planes, las comisiones, los Boosters y los anuncios, y cobrar las cantidades adeudadas (ejecución del contrato);
• garantizar la seguridad de los Servicios, prevenir y detectar el fraude, los abusos y el uso por parte de menores, y constituir la prueba de las operaciones (interés legítimo y obligaciones legales);
• prestar asistencia, responder a las solicitudes y enviar las notificaciones de servicio (ejecución del contrato);
• mejorar los Servicios, elaborar estadísticas y Datos agregados (interés legítimo);
• informar sobre las novedades y las ofertas de JonEasy, respetando sus preferencias (interés legítimo o consentimiento, según la ley aplicable);
• cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales, y atender los requerimientos de las autoridades (obligación legal);
• acceder a la localización, los contactos, la cámara y las notificaciones del dispositivo (consentimiento, que usted puede retirar en los ajustes de su teléfono).

La negativa a facilitar determinados datos o la retirada de una autorización puede hacer que la totalidad o parte de los Servicios no esté disponible.

El Editor trata los Datos de explotación de una Organización como confidenciales. No los comunica a otra Organización, a un competidor ni a un tercero con fines comerciales, salvo: por instrucción de la Organización; por el funcionamiento normal de los Servicios (por ejemplo, transmisión de un pedido al depósito elegido, visualización del catálogo público para los Clientes); por el recurso a proveedores técnicos sujetos a confidencialidad; o a petición de una autoridad competente.

La información que una Organización decide hacer pública en JonEasy NOW (nombre, logotipo, fotos, dirección, ubicación, catálogo, precios, estados, anuncios, servicios ofrecidos) no es confidencial.

El Editor puede elaborar Datos agregados a partir del uso de los Servicios y utilizarlos libremente para mejorar los Servicios, producir indicadores, estudios y recomendaciones, y desarrollar nuevas funcionalidades, incluso mediante tratamientos automatizados. Estos datos no permiten identificar ni a una persona ni a una Organización.

Ningún Dato de explotación que permita identificar a una Organización se pone a disposición de otra Organización.

Dentro de los límites de lo necesario, los datos pueden ser accesibles:

• al personal autorizado del Editor, sujeto a confidencialidad;
• a las Organizaciones en las que usted reserva, pide, paga o trabaja, en lo que a ellas respecta;
• a los demás Usuarios, en cuanto a la información que usted decide compartir (perfil, opiniones, invitaciones, mensajes);
• a los Proveedores de pagos, operadores de dinero móvil, agregadores y bancos, para la ejecución de los pagos y la lucha contra el fraude;
• a los proveedores técnicos del Editor: alojamiento, envío de SMS, de mensajes y de correos electrónicos, notificaciones, cartografía y rutas, difusión de vídeos, asistencia y mantenimiento;
• a las autoridades administrativas y judiciales, cuando la ley lo exija o para la defensa de los derechos del Editor;
• al eventual adquirente de la totalidad o parte de la actividad del Editor, en caso de fusión, cesión o reestructuración.

El Editor no vende sus Datos personales.

El Editor aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: separación de los datos por Organización, control de los accesos mediante perfiles y privilegios, cifrado de las comunicaciones, validación de las operaciones sensibles mediante código secreto o autenticación biométrica, registro de las operaciones.

Dado que ningún sistema es infalible, el Editor no puede garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de la confidencialidad de su código secreto, de la seguridad de su dispositivo y, en el caso de las Organizaciones, de la asignación de derechos a sus Empleados. En caso de violación de datos que suponga un riesgo para las personas, el Editor efectúa las notificaciones previstas por la ley aplicable.

Los datos pueden ser alojados o tratados por proveedores situados fuera de su país de residencia. En tal caso, el Editor vela por que dichas transferencias estén sujetas a garantías adecuadas, de conformidad con la Convención de la Unión Africana sobre Ciberseguridad y Protección de Datos Personales (Convención de Malabo), con la ley camerunesa n.º 2024/017 relativa a la protección de los datos personales y con la normativa aplicable en el país de que se trate.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente:

• datos de Cuenta: mientras la Cuenta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para la gestión de las reclamaciones y los litigios;
• Datos de explotación y datos del personal: durante la vigencia del Plan de la Organización y, después, durante el período de restitución previsto más adelante;
• datos de transacciones, de facturación y documentos contables: durante los plazos impuestos por la legislación contable y fiscal, es decir, diez años en el derecho OHADA;
• registros de seguridad y de conexión: durante el tiempo necesario para la seguridad de los Servicios y la prueba de las operaciones;
• solicitudes recibidas a través del sitio: durante el tiempo necesario para su tramitación y, después, tres años como máximo.

Al término de estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan. Algunos pueden conservarse durante más tiempo cuando la ley lo impone o para la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante los tribunales.

En las condiciones previstas por la ley aplicable, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición, del derecho a retirar su consentimiento, así como del derecho a la portabilidad de sus datos.

Estos derechos se ejercen escribiendo a contact@joneasy.africa, indicando su solicitud y el número de teléfono de su Cuenta. El Editor puede solicitar un justificante de identidad y responde en los plazos previstos por la ley. Puede denegar una solicitud manifiestamente infundada, repetitiva o que vulnere los derechos de terceros, y conservar los datos que esté legalmente obligado a guardar.

Cuando sus datos se traten por cuenta de una Organización (por ejemplo, como Empleado o cliente de un establecimiento), dirija su solicitud a dicha Organización: el Editor le transmitirá toda solicitud recibida.

Restitución de los datos de una Organización. Durante la vigencia de su Plan, y durante los treinta días siguientes a su finalización, una Organización puede solicitar la exportación de sus Datos de explotación en un formato de uso común. Transcurrido ese plazo, el Editor puede eliminar los datos, salvo aquellos que esté obligado a conservar.

La eliminación de una Cuenta conlleva la pérdida definitiva de los puntos de fidelidad, cupones, tarjetas de regalo y ventajas vinculados a ella.

Las aplicaciones solicitan acceso a determinadas funciones de su teléfono (localización, cámara, fotos, contactos, notificaciones, autenticación biométrica) únicamente cuando la funcionalidad utilizada lo requiere. Puede retirar estos permisos en cualquier momento en los ajustes del dispositivo.

El sitio joneasy.africa no utiliza cookies publicitarias. Guarda en su navegador el país elegido para la visualización de los precios. El reproductor de vídeo integrado lo proporciona un proveedor que puede recoger datos técnicos de reproducción. Podrán añadirse herramientas de medición de audiencia; en ese caso, estarán sujetas a su consentimiento cuando la ley lo exija.

Los Servicios no están dirigidos a menores. El Editor no recoge deliberadamente datos relativos a menores. Toda Cuenta identificada como perteneciente a un menor se suspende y después se elimina.

Si cree que un menor utiliza los Servicios, comuníquelo a contact@joneasy.africa.

Cualquier reclamación relativa al tratamiento de sus datos puede dirigirse a contact@joneasy.africa. Si la respuesta no le satisface, puede acudir a la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia.

El Editor puede actualizar la presente política para tener en cuenta la evolución de los Servicios o de la normativa. La versión vigente es la publicada en el sitio y en las aplicaciones, con su fecha de actualización. Las modificaciones sustanciales se ponen en conocimiento de los Usuarios antes de su entrada en vigor. La continuación del uso de los Servicios implica la aceptación de la política modificada.

Para cualquier pregunta relativa a la presente política o a sus datos: contact@joneasy.africa.