Condiciones generales de uso

Las CGU se aplican al sitio joneasy.africa, a las aplicaciones móviles JonEasy PRO (gestión de establecimientos: bares, restaurantes, snack bars, tiendas de bebidas y comercios de proximidad), JonEasy NOW (aplicación de los clientes de los establecimientos) y JonEasy SUPPLIERS (gestión de depósitos de bebidas y de mayoristas), así como a las interfaces, paneles de control, notificaciones y módulos asociados a ellas, actuales o futuros (en conjunto, los «Servicios»).

Ámbito territorial. Los Servicios se ofrecen en los países en los que el Editor los ha abierto. Los medios de pago, las monedas, los planes y determinadas funcionalidades varían de un país a otro. Las CGU se aplican a todo Usuario, cualquiera que sea su país, sin perjuicio de las disposiciones de orden público de su país de residencia que no puedan excluirse por contrato.

Documentos contractuales. Las CGU se completan con la Política de privacidad y, para las Organizaciones, con las condiciones de licencia y el plan contratado en la aplicación. En caso de contradicción, las condiciones de licencia prevalecen sobre las CGU en lo relativo a la suscripción.

• «Usuario»: toda persona que accede a los Servicios, con o sin Cuenta.
• «Cuenta»: espacio personal de un Usuario, creado a partir de su número de teléfono.
• «Organización»: establecimiento, punto de venta o depósito creado en JonEasy PRO o JonEasy SUPPLIERS, así como la persona física o jurídica que lo explota.
• «Administrador»: Usuario que ha creado la Organización o que dispone en ella de los privilegios más amplios.
• «Empleado»: Usuario vinculado a una Organización por su Administrador, con un perfil de acceso determinado.
• «Cliente»: Usuario de JonEasy NOW que consulta, reserva, pide o paga en una Organización.
• «Plan»: licencia contratada por una Organización, que determina las funcionalidades, las cuotas, los límites y la comisión aplicables.
• «Booster»: complemento de pago que eleva una cuota del Plan durante un período determinado.
• «Billetera»: saldo prepagado vinculado a una Cuenta de JonEasy NOW, utilizable en las Organizaciones que lo aceptan.
• «Proveedor de pagos»: entidad u operador autorizado (operador de dinero móvil, agregador de pagos, banco, emisor de tarjetas) que ejecuta los pagos electrónicos.
• «Contenido»: todo elemento publicado o transmitido por un Usuario o una Organización (fotos, catálogos, precios, anuncios, promociones, estados, opiniones, mensajes).

Los Servicios están reservados a las personas físicas mayores de edad y con plena capacidad, y a las personas jurídicas que actúen mediante un representante debidamente facultado. Al utilizar los Servicios, el Usuario declara y garantiza que cumple estos requisitos.

JonEasy NOW está estrictamente reservada a las personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal o, si es superior, la edad legal de compra y consumo de alcohol en su país. Toda declaración falsa compromete únicamente la responsabilidad de su autor y justifica el cierre inmediato de la Cuenta. El Editor puede, en cualquier momento, solicitar un justificante de edad o de identidad y suspender la Cuenta a la espera de su presentación.

Las cuentas de los Empleados son vinculadas por el Administrador, bajo la exclusiva responsabilidad de la Organización, que garantiza el cumplimiento de la legislación laboral aplicable.

El Usuario se encarga, por su cuenta, del equipo, de la conexión a Internet y de los gastos de telecomunicaciones necesarios para el uso de los Servicios.

El Usuario proporciona información exacta, completa y actualizada, y la mantiene en ese estado. Solo se autoriza una Cuenta de cliente por persona física. Para crear una Organización, el Usuario debe disponer previamente de una Cuenta de cliente.

El número de teléfono, el código secreto y los medios de autenticación del dispositivo (huella digital, reconocimiento facial) son estrictamente personales. Toda operación realizada desde una Cuenta, y en particular toda operación validada mediante el código secreto o la autenticación biométrica, se considera efectuada por su titular y constituye consentimiento expreso a dicha operación.

El Usuario informa al Editor sin demora, en contact@joneasy.africa, de toda pérdida, robo o uso no autorizado de su Cuenta. Hasta esa notificación, sigue siendo responsable de las operaciones realizadas.

Dentro de una Organización, el Administrador asigna a cada Empleado un perfil y unos privilegios. La Organización es la única responsable de la asignación, la revisión y la retirada de esos derechos, de la designación de los validadores de retiro, así como de todos los actos realizados por sus Empleados en los Servicios.

JonEasy PRO permite a las Organizaciones gestionar sus ajustes, su personal, su stock, sus pedidos, sus cuentas y su cocina, y hacer pedidos a depósitos. JonEasy SUPPLIERS permite a los depósitos gestionar su catálogo y su stock, recibir pedidos, entregarlos y cobrarlos. JonEasy NOW permite a los Clientes descubrir establecimientos, consultar su catálogo, reservar, pedir y pagar en el local, y seguir su fidelidad y sus gastos.

Intermediario técnico. El Editor proporciona una herramienta de software de gestión y de puesta en contacto. No es vendedor, ni restaurador, ni expendedor de bebidas, ni mayorista, ni transportista, ni empleador de los Empleados de las Organizaciones, ni entidad de crédito, ni proveedor de servicios de pago. Los contratos de venta, de reserva, de suministro y de entrega celebrados mediante los Servicios se celebran exclusivamente entre los Usuarios y las Organizaciones de que se trate. El Editor no es parte en ellos y no asume ninguna obligación relativa a la calidad, la conformidad, la seguridad, la disponibilidad, el precio o la entrega de los productos y prestaciones.

El Editor puede modificar los Servicios en cualquier momento: añadir, modificar o retirar una funcionalidad, un módulo o un medio de pago, sin que el Usuario pueda reclamar indemnización alguna. Las funcionalidades señaladas como en prueba o de próxima aparición se proporcionan sin ninguna garantía.

JonEasy NOW es gratuita para los Clientes. El uso de JonEasy PRO y de JonEasy SUPPLIERS por parte de una Organización está sujeto a un Plan, tras el período de prueba gratuita que eventualmente se conceda al crear el punto de venta o el depósito.

Los precios, cuotas, límites, comisiones y Boosters aplicables son los que se muestran en la aplicación para el país de la Organización en el momento de la contratación o de la renovación. Los importes presentados en el sitio joneasy.africa se facilitan a título informativo; en caso de diferencia, prevalecen las condiciones mostradas en la aplicación.

Según el Plan, la facturación comprende una tarifa de licencia mensual o anual, una comisión calculada sobre las ventas y las reservas registradas en los Servicios, el precio de los Boosters contratados y, en su caso, los gastos de difusión de los anuncios y de la publicidad, facturados a período vencido.

Las cantidades adeudadas son exigibles en la fecha indicada en la factura. Salvo disposición legal imperativa en contrario, las cantidades pagadas quedan definitivamente adquiridas por el Editor y no dan lugar a ningún reembolso, incluso en caso de resolución anticipada o de uso parcial de una cuota. La falta de pago al vencimiento autoriza al Editor a desactivar el punto de venta o el depósito hasta su completa regularización, sin perjuicio del cobro de las cantidades adeudadas.

El Editor puede modificar sus tarifas. Las nuevas tarifas se aplican a partir del vencimiento siguiente, previa información a la Organización en la aplicación. La Organización que las rechace puede no renovar su Plan.

La superación de una cuota o de un límite puede bloquear la operación correspondiente hasta el período siguiente, hasta la contratación de un Booster o hasta el paso a un Plan superior. El Editor no es responsable de las consecuencias de dicho bloqueo.

Un pedido o una solicitud de reserva constituye una oferta que la Organización es libre de aceptar o rechazar, en particular en caso de indisponibilidad. Los precios, promociones, anticipos de reserva, consignaciones y condiciones de venta los fija la Organización, bajo su exclusiva responsabilidad.

Según lo que acepte cada Organización y lo que esté disponible en el país, los pagos pueden efectuarse en efectivo, mediante dinero móvil, mediante código de comerciante, con tarjeta bancaria, por transferencia o por cualquier otro medio ofrecido por un Proveedor de pagos, con la Billetera, con cupón o con tarjeta de regalo.

Pagos electrónicos. Los pagos electrónicos y las recargas de la Billetera los ejecutan Proveedores de pagos autorizados, con arreglo a sus propias condiciones, que el Usuario acepta al utilizar sus servicios. El Editor no recibe, no custodia ni transfiere fondos por cuenta de los Usuarios fuera de este marco, y no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias. No es responsable de un retraso, un fallo, un doble cargo, unos gastos o un rechazo imputables a un Proveedor de pagos, a un operador de telecomunicaciones o a un banco.

Código de comerciante. El pago mediante código de comerciante lo inicia el Cliente ante su operador, fuera de los Servicios, y después lo confirma la Organización en la aplicación. La Organización es la única responsable de verificar la recepción efectiva de los fondos antes de confirmar el cobro.

Billetera, cupones y tarjetas de regalo. La Billetera es un saldo prepagado destinado exclusivamente al pago de compras en las Organizaciones que la aceptan. No constituye una cuenta bancaria ni una cuenta de depósito, no genera intereses y no es cesible ni convertible en efectivo, salvo disposición legal imperativa o acuerdo expreso del Editor. Los cupones, las recompensas de fidelidad y las tarjetas de regalo los emiten las Organizaciones o se emiten según sus reglas, no tienen ningún valor monetario fuera de los Servicios y pueden tener una fecha de caducidad.

Un pago confirmado en los Servicios se considera definitivo. Toda reclamación relativa a un pedido, un producto, una reserva, un anticipo, una consignación, una deuda o un reembolso se resuelve directamente entre el Cliente y la Organización. El Editor puede, sin estar obligado a ello, comunicar a las partes el historial de las operaciones.

JonEasy NOW no ofrece ni entrega a domicilio ni venta para llevar: los pedidos de los Clientes se realizan y se sirven en el local. Las entregas organizadas por un depósito mediante JonEasy SUPPLIERS las realiza dicho depósito, bajo su exclusiva responsabilidad.

Los Servicios pueden servir para ofrecer, pedir o promocionar bebidas alcohólicas y otros productos cuya venta está regulada. Su venta es responsabilidad exclusiva de la Organización, que se compromete a disponer de las licencias y autorizaciones exigidas y a respetar la legislación de su país, en particular la prohibición de venta a menores, los horarios de venta y las normas de publicidad.

La aplicación no sustituye en ningún caso el control de la edad por parte del personal de la Organización en el momento del servicio o de la entrega. La mayoría de edad de un Cliente se basa en su declaración y no equivale a una verificación de identidad por parte del Editor.

Toda Cuenta que el Editor tenga motivos para considerar que pertenece a un menor puede ser suspendida y después eliminada sin previo aviso. Cualquier denuncia puede dirigirse a contact@joneasy.africa.

El abuso del alcohol es peligroso para la salud. Los Servicios no deben utilizarse para fomentar un consumo excesivo.

El Usuario o la Organización sigue siendo propietario de su Contenido y es el único responsable de él. Garantiza que dispone de todos los derechos necesarios, en particular sobre las fotos, las marcas y la imagen de las personas, y que su Contenido es lícito, exacto, leal y no engañoso.

Concede al Editor, durante el tiempo que dure su registro y para todo el mundo, una licencia gratuita y no exclusiva para reproducir, adaptar y mostrar dicho Contenido, en la medida necesaria para la prestación y la promoción de los Servicios (por ejemplo, presentar a los Clientes el catálogo, los estados y los anuncios de un establecimiento).

Las opiniones deben basarse en una experiencia real y ser mesuradas. Los anuncios, promociones y publicidad difundidos por una Organización comprometen únicamente su responsabilidad, incluso en lo que respecta a las normas aplicables a la publicidad del alcohol.

El Editor no ejerce un control general sobre los Contenidos ni sobre los intercambios de la mensajería. No obstante, puede, sin previo aviso ni indemnización, rechazar, ocultar o retirar todo Contenido denunciado o manifiestamente ilícito, y suspender a su autor. Cualquier Contenido puede denunciarse en contact@joneasy.africa.

La Organización es la única responsable de su explotación: licencias y autorizaciones administrativas, obligaciones fiscales, sociales y contables, relaciones con sus Empleados, sus clientes y sus proveedores, exactitud de los datos que introduce y conformidad de sus productos.

Se prohíbe en particular a todo Usuario y a toda Organización:

• utilizar los Servicios con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público;
• eludir las medidas de seguridad, los perfiles y privilegios, las cuotas, los límites o la facturación;
• registrar operaciones ficticias u ocultar ventas para eludir una comisión;
• acceder o intentar acceder a los datos de otro Usuario o de otra Organización;
• extraer o reutilizar de manera sistemática los datos de los Servicios (robots, extracción masiva de datos);
• descompilar, desensamblar, modificar o reproducir las aplicaciones, o crear obras derivadas de ellas;
• revender, alquilar, sublicenciar o compartir una Cuenta o un Plan;
• utilizar los Servicios para diseñar o mejorar un producto competidor;
• suplantar la identidad de un tercero o crear cuentas ficticias;
• utilizar la mensajería, las llamadas o los anuncios con fines de acoso, de prospección abusiva o de difusión de contenidos ilícitos;
• introducir un virus o cualquier código que pueda perturbar los Servicios.

Los Servicios, las aplicaciones, su código, su estructura, sus bases de datos, sus interfaces, sus textos, elementos visuales y vídeos, así como las marcas, logotipos y nombres JonEasy, JonEasy PRO, JonEasy NOW y JonEasy SUPPLIERS, son propiedad exclusiva del Editor o de sus licenciantes. Están protegidos por el derecho camerunés, el Acuerdo de Bangui y los convenios internacionales.

Las CGU no transmiten ningún derecho de propiedad intelectual. El Usuario solo dispone de un derecho de uso personal, no exclusivo, no cesible y revocable, limitado a la duración de su registro y a las necesidades previstas por los Servicios. Cualquier otro uso está prohibido y constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual.

Las marcas y logotipos de los operadores, medios de pago y socios que aparecen en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.

Los datos de explotación introducidos por una Organización siguen siendo de su propiedad, en las condiciones previstas por la Política de privacidad. El Editor puede utilizar libremente, sin contrapartida, las sugerencias y observaciones que se le dirijan.

El Editor procura garantizar el acceso a los Servicios, sin obligación de resultado. Puede suspender la totalidad o parte de los Servicios por mantenimiento, actualización o razones de seguridad, sin indemnización.

El funcionamiento de los Servicios depende de servicios de terceros que el Editor no controla: redes de telecomunicaciones y de electricidad, tiendas de aplicaciones, proveedores de alojamiento, servicios de cartografía y de geolocalización, servicios de notificación y de mensajería, Proveedores de pagos. El Editor no es responsable de sus interrupciones, de sus errores ni de sus condiciones.

Se invita al Usuario a instalar las actualizaciones de las aplicaciones. El Editor puede dejar de dar soporte a las versiones antiguas.

Los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según su disponibilidad». En la mayor medida permitida por la ley, el Editor excluye toda garantía, expresa o implícita, en particular de continuidad, de ausencia de errores, de rendimiento, de resultado comercial o de adecuación a una necesidad particular.

Los informes, balances, inventarios, indicadores, fichajes, rutas, distancias y horas de llegada generados por los Servicios son ayudas a la gestión, elaboradas a partir de los datos introducidos por los Usuarios. No constituyen ni una contabilidad legal, ni una nómina, ni un asesoramiento contable, fiscal, laboral o jurídico. La Organización sigue siendo la única responsable de su contabilidad, de sus declaraciones y de sus decisiones.

Los tipos de cambio y los importes convertidos que se muestran a título orientativo no comprometen al Editor.

En la mayor medida permitida por la ley, el Editor no es responsable de los daños indirectos, como la pérdida de facturación, de beneficios, de clientela, de datos o de oportunidades, o el daño a la imagen.

Tampoco es responsable el Editor: de los productos, precios, prestaciones, entregas y prácticas de las Organizaciones; de los actos, omisiones o fraudes de los Usuarios y de los Empleados; de los descuadres de caja, de stock o de tesorería; de los cobros confirmados por error; de los fallos de los Proveedores de pagos, operadores, proveedores de alojamiento o tiendas de aplicaciones; de la inexactitud de los datos introducidos; ni del uso que se haga de las credenciales de un Usuario.

Si, no obstante, se declarase la responsabilidad del Editor, esta queda limitada, por todos los daños en conjunto y por año natural, a las cantidades efectivamente pagadas al Editor por la Organización en concepto de su Plan durante los doce meses anteriores al hecho causante o, para un Usuario que no haya pagado nada al Editor, a cincuenta mil (50 000) francos CFA o su equivalente en moneda local.

Toda acción contra el Editor debe ejercitarse en un plazo de doce meses a partir del hecho causante, so pena de caducidad. Estas limitaciones no se aplican en los casos en que la ley las prohíbe, en particular en caso de dolo o culpa grave.

El Usuario y la Organización mantendrán indemne al Editor, a sus directivos y a su personal frente a toda reclamación, acción, condena, multa y todo gasto, incluidos los honorarios de abogados, que resulten: de un incumplimiento de las CGU o de la ley; de su Contenido; de los productos y prestaciones vendidos, servidos o entregados; de sus relaciones con sus Empleados, clientes, proveedores y administraciones; o de la venta de productos regulados a personas no autorizadas.

Los registros, historiales y grabaciones conservados en los sistemas del Editor, en condiciones razonables de seguridad, hacen fe entre las partes de las operaciones realizadas, de las validaciones otorgadas y de las comunicaciones intercambiadas, salvo prueba en contrario aportada por el Usuario.

El Usuario acepta recibir por vía electrónica (notificación, mensaje en la aplicación, SMS, WhatsApp o correo electrónico) la información, las facturas y las notificaciones relativas a los Servicios. Se consideran recibidas el día de su envío.

Las CGU se aplican durante todo el tiempo de uso de los Servicios. El Usuario puede dejar de utilizar los Servicios y solicitar la eliminación de su Cuenta en cualquier momento, tras haber pagado las cantidades adeudadas y, en su caso, utilizado el saldo de su Billetera.

El Editor puede suspender o cerrar una Cuenta, un punto de venta o un depósito, de pleno derecho y sin indemnización: sin previo aviso en caso de incumplimiento de las CGU, de fraude o de sospecha fundada de fraude, de declaración falsa, de atentado contra la seguridad o de requerimiento de una autoridad; y tras el vencimiento impagado en caso de falta de pago de un Plan.

El fin de la relación, cualquiera que sea su causa, no da lugar a ningún reembolso de las cantidades pagadas y deja exigibles las cantidades adeudadas. Los datos se conservan, se devuelven o se eliminan en las condiciones previstas por la Política de privacidad. Las estipulaciones relativas a la propiedad intelectual, a la responsabilidad, a la indemnización, a la prueba y a la resolución de litigios subsisten tras el fin de la relación.

El Editor no es responsable de un incumplimiento debido a un acontecimiento que escape a su control razonable: avería o corte de las redes de telecomunicaciones, de Internet o de electricidad, fallo de un proveedor de alojamiento o de un Proveedor de pagos, ciberataque, decisión de una autoridad, disturbios, huelga, epidemia o catástrofe natural.

Las CGU se rigen por el derecho camerunés y, en las materias que regulan, por los Actos Uniformes de la OHADA.

Toda reclamación se dirige en primer lugar a contact@joneasy.africa. Las partes procurarán encontrar una solución amistosa en un plazo de treinta días a partir de su recepción.

A falta de acuerdo amistoso, todo litigio relativo a la validez, la interpretación o la ejecución de las CGU será competencia exclusiva de los tribunales de Duala (Camerún), incluso en caso de pluralidad de demandados, de llamamiento en garantía o de procedimiento de urgencia, sin perjuicio de las normas de competencia imperativas que protegen a los consumidores.

El Editor puede modificar las CGU en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio y en las aplicaciones, con su fecha de actualización. Las modificaciones sustanciales se ponen en conocimiento de los Usuarios antes de su entrada en vigor. La continuación del uso de los Servicios después de esa fecha implica su aceptación.

Si una estipulación se declara nula o inaplicable, las demás conservan todos sus efectos. El hecho de que el Editor no haga valer una estipulación no implica renuncia a hacerla valer posteriormente. El Editor puede ceder las CGU a cualquier sucesor o adquirente de su actividad; el Usuario no puede ceder sus derechos sin el consentimiento por escrito del Editor.

Las CGU están redactadas en francés. En caso de discrepancia con una traducción, prevalece la versión francesa.

Para cualquier pregunta relativa a las CGU: contact@joneasy.africa.