Politique de confidentialité

• « Données personnelles » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
• « Données d'exploitation » : données saisies ou produites par une Organisation pour son activité (ventes, commandes, stocks, prix, caisses, charges, plannings, clientèle).
• « Données agrégées » : statistiques issues de plusieurs Utilisateurs ou Organisations, anonymisées de sorte qu'elles ne permettent d'identifier ni une personne ni une Organisation.
• « Prestataire de paiement » : établissement ou opérateur agréé qui exécute les paiements électroniques.

L'Éditeur est responsable du traitement des données liées à la création et à la gestion des Comptes, à la facturation des Formules, à la sécurité des Services, au site joneasy.africa et à la relation avec les Utilisateurs.

Chaque Organisation est responsable du traitement des données qu'elle saisit ou collecte pour sa propre activité : données de ses Employés (profil, salaire, planning, pointage, congés, primes, sanctions), de ses clients (commandes, réservations, dettes, consignes, fidélité) et de ses fournisseurs. Pour ces données, l'Éditeur agit en qualité de sous-traitant, sur les instructions de l'Organisation que constituent les CGU et le paramétrage des Services.

Il appartient à l'Organisation d'informer ses Employés et ses clients, de disposer d'une base légale pour ses traitements, d'accomplir les formalités qui lui incombent auprès de l'autorité compétente de son pays et de répondre aux demandes des personnes concernées. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable d'un manquement de l'Organisation à ces obligations.

Selon votre utilisation des Services, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

• données de compte : nom, prénom, numéro de téléphone, pays, langue, photo de profil, adresse e-mail lorsque vous la fournissez ;
• données de sécurité : code secret conservé sous forme protégée, journaux de connexion, identifiants de l'appareil. L'empreinte digitale et la reconnaissance faciale restent sur votre appareil : l'Éditeur ne reçoit que le résultat de la vérification ;
• données d'utilisation côté Client : établissements consultés et favoris, réservations, commandes et tournées, paiements, dettes et consignes, points et récompenses de fidélité, coupons, cartes cadeaux, solde et mouvements du Portefeuille, avis, amis et sorties ;
• Données d'exploitation des Organisations : catalogue, prix, stocks, ventes, caisses, charges, retraits, commandes aux dépôts, livraisons, tables, politique commerciale ;
• données relatives au personnel, saisies par l'Organisation : profil d'accès, poste, salaire, planning, pointages et leur position, absences, primes, sanctions ;
• données de localisation, avec votre autorisation : position de l'appareil pour afficher les établissements et dépôts à proximité, enregistrer la position d'un point de vente, valider un pointage ou guider et suivre une livraison ;
• contacts du téléphone, avec votre autorisation : pour retrouver vos amis déjà inscrits et les inviter à une sortie ;
• contenus : photos, catalogues, annonces, statuts, messages, pièces justificatives de dépenses, ainsi que les métadonnées des appels passés dans les Services ;
• données de paiement : moyen utilisé, numéro de téléphone de paiement, montant, date, statut et référence de la transaction. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les Prestataires de paiement et ne sont pas conservées par l'Éditeur ;
• données de facturation des Organisations : Formule, Boosters, factures, commissions, historique des règlements ;
• données techniques : adresse IP, type et version de l'appareil et du système, version de l'application, journaux d'erreurs, identifiant de notification ;
• données transmises par le site : informations saisies dans les formulaires de contact, d'avis, de question et d'inscription aux actualités ; pays déduit de votre connexion ou du fuseau horaire de votre navigateur pour afficher les tarifs de votre pays.

Vous êtes responsable de l'exactitude des données que vous fournissez. Lorsque vous communiquez les données d'un tiers (Employé, ami, contact), vous garantissez être autorisé à le faire.

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• fournir les Services : créer et gérer les Comptes, les profils et les privilèges, enregistrer les commandes, réservations, paiements et livraisons, tenir la fidélité et le Portefeuille (exécution du contrat) ;
• facturer les Formules, les commissions, les Boosters et les annonces, et recouvrer les sommes dues (exécution du contrat) ;
• assurer la sécurité des Services, prévenir et détecter la fraude, les abus et les utilisations par des mineurs, et constituer la preuve des opérations (intérêt légitime et obligations légales) ;
• assurer l'assistance, répondre aux demandes et envoyer les notifications de service (exécution du contrat) ;
• améliorer les Services, établir des statistiques et des Données agrégées (intérêt légitime) ;
• informer sur les nouveautés et les offres JonEasy, dans le respect de vos choix (intérêt légitime ou consentement, selon la loi applicable) ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales, et répondre aux demandes des autorités (obligation légale) ;
• accéder à la localisation, aux contacts, à l'appareil photo et aux notifications de l'appareil (consentement, que vous pouvez retirer dans les réglages de votre téléphone).

Le refus de fournir certaines données ou le retrait d'une autorisation peut rendre tout ou partie des Services indisponible.

L'Éditeur traite les Données d'exploitation d'une Organisation comme confidentielles. Il ne les communique pas à une autre Organisation, à un concurrent ou à un tiers à des fins commerciales, sauf : instruction de l'Organisation ; fonctionnement normal des Services (par exemple, transmission d'une commande au dépôt choisi, affichage du catalogue public aux Clients) ; recours à des prestataires techniques tenus à la confidentialité ; ou demande d'une autorité compétente.

Les informations qu'une Organisation choisit de rendre publiques dans JonEasy NOW (nom, logo, photos, adresse, position, catalogue, prix, statuts, annonces, services proposés) ne sont pas confidentielles.

L'Éditeur peut établir des Données agrégées à partir de l'utilisation des Services, et les utiliser librement pour améliorer les Services, produire des indicateurs, des études et des recommandations, et développer de nouvelles fonctionnalités, y compris au moyen de traitements automatisés. Ces données ne permettent d'identifier ni une personne ni une Organisation.

Aucune Donnée d'exploitation permettant d'identifier une Organisation n'est mise à la disposition d'une autre Organisation.

Dans la limite de ce qui est nécessaire, les données peuvent être accessibles :

• au personnel habilité de l'Éditeur, tenu à la confidentialité ;
• aux Organisations auprès desquelles vous réservez, commandez, payez ou travaillez, pour ce qui les concerne ;
• aux autres Utilisateurs, pour les informations que vous choisissez de partager (profil, avis, invitations, messages) ;
• aux Prestataires de paiement, opérateurs de mobile money, agrégateurs et banques, pour l'exécution des paiements et la lutte contre la fraude ;
• aux prestataires techniques de l'Éditeur : hébergement, envoi de SMS, de messages et d'e-mails, notifications, cartographie et itinéraires, diffusion de vidéos, assistance et maintenance ;
• aux autorités administratives et judiciaires, lorsque la loi l'exige ou pour la défense des droits de l'Éditeur ;
• au repreneur éventuel de tout ou partie de l'activité de l'Éditeur, en cas de fusion, de cession ou de restructuration.

L'Éditeur ne vend pas vos Données personnelles.

L'Éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données : séparation des données par Organisation, contrôle des accès par profils et privilèges, chiffrement des communications, validation des opérations sensibles par code secret ou authentification biométrique, journalisation des opérations.

Aucun système n'étant infaillible, l'Éditeur ne peut garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre code secret, de la sécurité de votre appareil et, pour les Organisations, de l'attribution des droits à leurs Employés. En cas de violation de données présentant un risque pour les personnes, l'Éditeur procède aux notifications prévues par la loi applicable.

Les données peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires situés hors de votre pays de résidence. Dans ce cas, l'Éditeur veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la Convention de l'Union africaine sur la cybersécurité et la protection des données à caractère personnel (Convention de Malabo), à la loi camerounaise n° 2024/017 relative à la protection des données à caractère personnel et à la réglementation applicable dans le pays concerné.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• données de Compte : tant que le Compte est actif, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des réclamations et des litiges ;
• Données d'exploitation et données du personnel : pendant la durée de la Formule de l'Organisation, puis pendant la période de restitution prévue ci-dessous ;
• données de transaction, de facturation et pièces comptables : pendant les durées imposées par la législation comptable et fiscale, soit dix ans en droit OHADA ;
• journaux de sécurité et de connexion : pendant la durée nécessaire à la sécurité des Services et à la preuve des opérations ;
• demandes reçues par le site : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis trois ans au plus.

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. Certaines peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'impose ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.

Dans les conditions prévues par la loi applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, du droit de retirer votre consentement, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données.

Ces droits s'exercent en écrivant à contact@joneasy.africa, en précisant votre demande et le numéro de téléphone de votre Compte. L'Éditeur peut demander un justificatif d'identité, et répond dans les délais prévus par la loi. Il peut refuser une demande manifestement infondée, répétitive ou portant atteinte aux droits de tiers, et conserver les données qu'il est légalement tenu de garder.

Lorsque vos données sont traitées pour le compte d'une Organisation (par exemple en tant qu'Employé ou client d'un établissement), adressez votre demande à cette Organisation : l'Éditeur lui transmettra toute demande reçue.

Restitution des données d'une Organisation. Pendant la durée de sa Formule, et pendant les trente jours qui suivent la fin de celle-ci, une Organisation peut demander l'export de ses Données d'exploitation dans un format courant. Passé ce délai, l'Éditeur peut supprimer les données, sous réserve de celles qu'il est tenu de conserver.

La suppression d'un Compte entraîne la perte définitive des points de fidélité, coupons, cartes cadeaux et avantages qui y sont attachés.

Les applications demandent l'accès à certaines fonctions de votre téléphone (localisation, appareil photo, photos, contacts, notifications, authentification biométrique) uniquement lorsque la fonctionnalité utilisée le requiert. Vous pouvez retirer ces autorisations à tout moment dans les réglages de l'appareil.

Le site joneasy.africa n'utilise pas de cookies publicitaires. Il enregistre dans votre navigateur le pays choisi pour l'affichage des tarifs. Le lecteur vidéo intégré est fourni par un prestataire qui peut collecter des données techniques de lecture. Des outils de mesure d'audience pourront être ajoutés ; ils seront alors soumis à votre consentement lorsque la loi l'exige.

Les Services ne s'adressent pas aux mineurs. L'Éditeur ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs. Tout Compte identifié comme appartenant à un mineur est suspendu puis supprimé.

Si vous pensez qu'un mineur utilise les Services, signalez-le à contact@joneasy.africa.

Toute réclamation relative au traitement de vos données peut être adressée à contact@joneasy.africa. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

L'Éditeur peut mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l'évolution des Services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur le site et dans les applications, avec sa date de mise à jour. Les modifications substantielles sont portées à la connaissance des Utilisateurs avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation des Services vaut acceptation de la politique modifiée.

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données : contact@joneasy.africa.